Как ускорить ответы клиентам с помощью чат-бота в VK. Пошаговая инструкция
Нередко бывает так, что в вашу группу во «Вконтакте» в один момент написали много пользователей с различными вопросами, а времени отвечать всем у вас не хватает. В этой ситуации пригодится бот для автоматических ответов с использованием inline-клавиатуры. В этой статье я расскажу и покажу, как написать его, на примере нескольких команд.
В отличие от конструкторов ботов, в такой скрипт можно интегрировать любой другой код и inline-клавиатуру и гибко настраивать ответы — без всяких ограничений. Также мы будем уверены в надежности и работоспособности бота, так как запустим скрипт у себя на сервере.
Пример того, что должно получиться:
Подготовка
Мы будем использовать:
- язык программирования Node.js;
- модуль vk-io;
- редактор исходного кода Visual Studio Code;
- виртуальный сервер (рекомендую брать в Timeweb, так как на их серверах самый низкий пинг к серверам «Вконтакте»).
Приступаем к настройке работы с API. Нам нужны только события сообщений, поэтому заходим в управление группой, далее в раздел «Работа с API» и выставляем разрешения во вкладке «Long Poll API» таким образом:
И получаем ключ доступа в первой вкладке.
Не забываем включить сообщения группы, возможности ботов и кнопку «Начать»:
Написание кода
1. В программе Visual Studio Code с помощью сочетания клавиш Ctrl+N создаем файл «index.js», открываем его и указываем вышеупомянутый модуль и ключ доступа группы:
const { VK, Keyboard } = require('vk-io'); const vk = new VK({ token: "" // В кавычки вставляем ключ доступа группы });
2. Вводим переменные с командами для бота, для примера я возьму эти команды:
var nachalo = 'начать', help = 'помощь', contacts = 'контакты', faq = 'частые вопросы' zakaz = 'сделать заказ';
3. Включаем функцию получения сообщений:
vk.updates.start(); vk.updates.on('message', (context, next) => { // Далее мы будем работать внутри этой функции! })
4. Чтобы группа не отвечала на свои же сообщения, вписываем:
if(context.isGroup == true) return
5. Так как при первом входе в диалог с группой пользователь будет видеть только кнопку «Начать», нам нужно сразу сделать на нее ответ с кнопкой на inline-клавиатуре:
if (context.text.toLowerCase().includes(nachalo)) { context.send({ message: ('Добро пожаловать в бота группы!nНажмите на кнопку или отправьте сообщение со словом помощь для просмотра всех команд!'), keyboard: Keyboard.builder() .textButton({ label: 'Помощь', payload: { command: 'Помощь' }, color: 'negative' }) .inline() }); }
6. Создаем ответ на вышеуказанную кнопку. Для примера я сделал следующие команды:
else if (context.text.toLowerCase().includes(help)) { context.send({ message: ('Все команды:'), keyboard: Keyboard.builder().textButton({ label: 'Контакты', payload: { command: 'Контакты' }, color: 'primary' }).inline().textButton({ label: 'Частые вопросы', payload: { command: 'Частые вопросы' }, color: 'primary' }).inline().textButton({ label: 'Сделать заказ', payload: { command: 'Сделать заказ' }, color: 'primary' }).inline().urlButton({ label: 'Сайт', url: 'https://timeweb.com/ru/' }).inline() }); }
7. И расписываем все вышеперечисленные команды:
else if (context.text.toLowerCase().includes(contacts)) { // Команда ‘Контакты’ context.send({ message: ('Почта: qwerty@qwerty.comnТелефон: +79000000000'), keyboard: Keyboard.builder().textButton({ label: 'Помощь', payload: { command: 'Помощь' }, color: 'negative' }).inline() }); } else if (context.text.toLowerCase().includes(zakaz)) { // Команда ‘Сделать заказ’ context.send({ message: ('Для оформления заказа нажмите на кнопку ниже и оставьте заявку с вашими контактными данными. С вами свяжется наш сотрудник!'), keyboard: Keyboard.builder().textButton({ label: 'Помощь', payload: { command: 'Помощь' }, color: 'negative' }).inline().urlButton({ label: 'Оставить заявку', url: 'https://timeweb.com/ru/' }).inline() }); } else if (context.text.toLowerCase().includes(faq)) { // Команда ‘Частые вопросы context.send({ message: ('1. Как сделать заказ? - Используйте нашего бота!n2. Где посмотреть информацию о покупке? - На нашем сайте qwerty123123.com !'), keyboard: Keyboard.builder().textButton({ label: 'Помощь', payload: { command: 'Помощь' }, color: 'negative' }).inline() }); }
8. Нажимаем кнопку «Сохранить».
9. Используя данные, которые мы получили при создании сервера, подключаемся к нему по протоколу SSH и устанавливаем Node.js. Если вы заказали VDS в Timeweb и указали в дополнительном софте Node.js, то устанавливать еще раз не нужно (этот шаг пропускаем).
10. Подключаемся к серверу по протоколу SFTP, создаем папку с именем «bot» и копируем в нее наш скрипт.
11. Подключаемся по SSH и прописываем в консоли:
cd bot npm i vk-io
12. Чтобы скрипт работал в режиме 24/7, используем PM2 — диспетчер процессов для приложений и скриптов. Для этого прописываем в консоли:
npm install pm2 –g pm2 start index.js
Наш бот работает и готов к ответам на сообщения.
Для добавления новых простых ответов для бота можно взять за основу код из пунктов 5-7, просто поменяв в нем текст ответа и кнопки. Удачи в ваших проектах!
